안녕하세요. 테슬론 고객 여러분.
저희 서비스를 사랑해 주시고 신뢰해 주시는 모든 분께 깊이 감사드립니다.

최근 시즌 특가 행사 및 신제품 출시로 인해 예상보다 훨씬 많은 주문이 접수되고 있습니다.

그동안 테슬론은 안정적인 당일·익일 배송을 위해 최선을 다해왔으나, 이번 주문량 급증으로 인해 일부 지역의 배송 일정이 일시적으로 지연될 수 있음을 안내드립니다.

1. 지연 예상 기간

• 2025년 8월 8일(금) ~ 2025년 8월 15일(금)

• 해당 기간 동안 평균 배송일이 1~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.

  
  

2. 지연 사유

• 전국 단위 주문 폭주

• 택배사 집하량 증가에 따른 물류 병목 현상

• 일부 인기 상품 재고 조기 소진 및 긴급 재입고 진행

  
  

3. 테슬론의 조치 사항

• 임시 인력 충원 및 야간 물류 작업 확대

• 택배사와의 추가 집하 차량 투입 협의

• 재고 관리 자동화 시스템 점검 및 소프트웨어 업데이트

• 센터 간 재고 이동 속도 향상 및 직배송 구간 확대

  
  

4. 고객 안내

• 배송 조회 시 송장 등록이 늦어질 수 있으나, 실제 상품은 출고 준비 중입니다.

• 긴급하게 필요한 상품은 고객센터를 통해 별도 요청하시면 가능한 한 우선 발송 처리해 드리겠습니다.

• 배송 지연으로 인한 교환·반품 요청 시, 기존 정책보다 유연하게 처리하겠습니다.

저희 테슬론은 고객님의 신뢰를 최우선으로 생각하며, 물류 시스템의 안정성을 높이기 위해 지속적으로 투자하고 있습니다.
이번 기회를 통해 현재 운영 중인 전 과정을 면밀히 점검하고, 향후 유사한 상황에서도 안정적인 서비스가 제공될 수 있도록 설비와 인력을 강화하겠습니다.

이용에 불편을 드리게 되어 진심으로 사과드리며, 기다려 주신 만큼 더 나은 품질과 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

테슬론 드림