테슬론은 고객님이 결제를 완료하는 즉시 주문 내역을 물류센터로 전송하여 출고 준비를 시작합니다.

기본적으로 수도권 지역은 결제일 기준 12일, 지방은 23일 이내 배송이 완료됩니다.
그러나 이는 일반적인 상황에서의 평균이며, 주말과 공휴일, 명절 연휴 전후, 대규모 할인 행사 기간과 같이 주문량이 폭발적으로 증가하는 시기에는 처리 속도가 느려져 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

또한 천재지변(폭우, 폭설, 태풍 등)이나 대형 물류사의 집하 지연, 택배사 내부 사정으로 인한 운송 중단이 발생하면 예상보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.
제주도 및 도서산간 지역의 경우 항공 및 선박 운송 스케줄에 의존해야 하기 때문에, 기상 악화 시 출항이 지연되어 배송이 늦어질 수 있습니다.

테슬론은 이러한 지연 가능성을 최소화하기 위해 사전 재고 확보, 다중 물류센터 운영, 대체 택배사 투입 등을 상시 검토하고 있습니다.

송장번호가 발급되었다는 것은 상품이 물류센터에서 포장 완료 후 택배사로 인계되었다는 의미입니다.

하지만 송장번호가 택배사 시스템에 반영되기까지는 시간이 필요합니다. 보통 4~6시간 내에 조회가 가능하지만, 늦으면 최대 12시간이 걸릴 수 있습니다.

특히 밤 9시 이후 출고된 경우에는 다음날 오전에야 조회가 가능할 수 있습니다.

또한 일부 지역에서는 송장 스캔이 당일이 아닌 다음날 집하 시점에 이뤄져 조회가 늦어질 수 있습니다.

만약 송장번호 발급 후 24시간 이상 조회가 되지 않는다면, 배송 중 분실, 송장 입력 누락, 잘못된 번호 발급 등의 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.

이 경우 고객센터로 연락 주시면 즉시 확인 후 조치해 드립니다.